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為提升熱線人員、抄表人員和營業人員的服務綜合素質,讓客戶體驗更優質、更貼心的服務。2019年6月2-4日,中山公用水務組織開展了為期3天的《專中有范——服務人員優質服務技能提升訓練》系列培訓課程,水務公司全體客服人員近200人參與其中。
為了不影響客戶營業廳的正常對外營業,3天的培訓課程期間,其中一天安排了周末為營業人員進行培訓,另外兩天為抄表人員和熱線人員的繁忙工作日。盡管如此,大家克服了生活上和工作上的困難,踴躍參加培訓。